物管王小程序使用说明

一 查找与关注

打开微信搜一搜，搜索“物管王”，选择小程序并关注。

二 功能模块及内容 

功能模块有公告通知、办事指南、服务电话、闲置物品、报事报修、租售信息、建议咨询、社区活动、在线缴费、自助充值、团购预定、空房查询、接单维修等基本内容。

三 登录

进入物管王在线服务平台页面进行注册登录，根据系统提示输入手机号码（测试号码：18687042468）并提交，系统识别成功后即显示登录人员人的名字和身份证号码。

四 首页

1. 公告通知

公告通知主要是用于发布一些社区公告、消息通知、政策新闻等内容，方便租户了解外界信息。

2. 办事指南

办事指南主要为住户的日常生活、工作办公提供所需要的各项事务指导，如公租房的申请办理、入住办理流程、退租结算办理流程以及在线缴费的操作过程等，使住户对整个过程、所需资料和时间清晰明了，提高办事质量和效率。

3. 便民电话

为了方便住户的日常生活，物管王在线服务平台提供有便民电话服务，可以提供家政保洁类、家庭装修类、厨卫养护类、看管陪护类、排队跑腿类、其它分类等各类便民电话，住户需要时可以直接拨打电话联系。便民电话的维护由管理人员通过管理后台进行维护。

4. 租金缴费

针对费用缴费方面，除了开设有业务窗口提供人工收费服务外，物管王在线服务平台提供有在线查费和缴费功能。区别于窗口缴费，通过身份信息认证通过的住户使用“物管王”小程序就可以随时随地查询费用账单情况，不受时间和空间的限制，缴费方便快捷，且缴费成功后电子发票自动推送，既方便了住户，又提高了收费的效率。针对逾期未交费的住户，可以通过前往业务窗口现场缴费的方式，以便得到更全面的服务。

5. 物业服务

物业服务包括报事报修、建议反馈、物业缴费等内容。

（1） “物管王”小程序提供在线报事报修功能，住户填写报修内容、报修地点就可以自助在线进行报事报修，还可以上传需要报修的图片以及联系电话，以方便维修人员联系和提前制定维修方案，报修内容填写完毕提交即可。 

（2）为了让更最多的住户参与到小区的日常管理中来，物管王在线服务平台开通了建议反馈模块，住户可以通过该平台提出自己的建议和看法，填写完毕提交后，管理人员就可以看到您的建议。 

（3）除了物管费可以在线缴费外，物业相关的费用如电梯运行费、二次加压费等费用也可以通过物管王在线服务平台实现在线查询和缴纳。

五 我的

“我的”界面包含基本信息、账单信息、报修清单、建议清单等四方面内容。

（1）基本信息

住户在基本信息模块可以查询自己名下的基本信息内容，如所在小区、房号、使用面积、合同期限、合同编号、收费标准、银行账号等基础信息。 

（2）账单信息

住户可以通过账单信息可以查询了解自己的费用缴纳明细情况，避免逾期情况的产生。 

（3）报修清单

查询住户自己报修单据的处理进度情况。 

（4）建议清单

查询住户自己建议反馈单据的处理进度情况。

六 退出登录

点击“退出登录”后，系统将清除已登录信息并成为浏览状态。